Virksomhedens interessenter
Virksomhedens output berører selvfølgelig kunderne, men for eksempel også aktionærerne, konkurrenterne og det politiske system. Der er derfor mange mennesker, der har en interesse i, hvordan det går virksomheden. Virksomheden har derfor mange interessenter.
Interne interessenter: Ejere, ledelse, og medarbejdere.
Eksterne interessenter: Leverandører, kunder, medierne, investorer, konkurrenter m.fl.